兴业银行义乌分行多措并举提升现金服务水平

钱掌柜

近日，为进一步提高现金服务水平、畅通人民币现金使用环境，助力区域高水平建设金融服务环境，兴业银行义乌分行积极开展系列现金保障服务宣传活动。

为切实提升柜面人员反假能力水平，该行积极组织各网点通过晨夕会集中学习，邀请外部专业讲师开展反假专项培训，组织学习韩元、澳元等多币种知识，并开展反假知识测试，及时检验学习效果，扎实提升运营人员反假能力水平。

对内，该行重点布局阵地宣传。一方面，利用全辖各网点LED显示屏、电视机、柜外清智能机具平台等滚动播放现金服务知识和宣传标语，在公众教育区、客户等候区等摆放宣传折页并设立现金业务知识咨询岗，提供不宜流通人民币、反假货币等现金业务现场咨询；另一方面，开展“零钱包”兑换并开通兑换绿色通道，根据客户个性化需求调配零钱包额度，50元及以下各券别纸硬币齐全且全部为原封新券，满足社会公众日常现金找零需求。

对外，该行进企入园广泛宣传。自8月以来，该行多次组织员工走进企业、社区、市场和校园，通过发放宣传折页、面对面讲解人民币防伪特征等方式，积极开展现金业务知识宣传，重点介绍不宜流通人民币、大额现金管理、数字人民币等知识，与此同时，积极宣传我行零钞及残缺污损人民币兑换服务项目，努力为群众提供最贴心的金融服务。

下一步，兴业银行义乌分行将持续开展反假货币、不宜流通人民币等人民币知识宣传，积极构建人民币相关知识普及教育长效机制，为进一步畅通优化区域现金流通环境贡献