12345（96150）市民服务热线受理工作情况说明

96150

市民朋友：

    大家好！因近段时间城乡居民医保和大病保险参保征缴新政出台，广大群众需要了解咨询的问题较多，致使12345（96150）市民服务热线持续升温，日话务量已过万。为此，我们已启动应急工作预案，安排受理员全天候加班加点满负荷工作，但还是无法满足群众来电咨询需求。为避免耽误群众的业务咨询，便于做好群众服务，特建议如下：

      1．通过同年哥APP或网格义乌微信公众号咨询，我们已安排专人做好即时回复工作；

      2．每次拨打12345（96150），话务系统会自动记录，无需多次重拨或长时间等待，一旦有话务线路空闲，我们会及时回拨联系未接听到来电的群众；

      3．12345（96150）系24小时开通的服务热线，话务暴增期间，请尽量避开在9:00—10:30、11:00—12:00、14:00—15:00这三个高峰期时段拨打电话。

      4．需要提供移车服务的，也可通过96070或114、支付宝城市服务等其他途径解决。

    因近期话务量极大，12345（96150）电话占线给您带来的不便，敬请谅解。如确急于咨询社保医保等问题的，也可到村(社区)、镇、街劳保所或到稠州银行、农商银行、邮储银行、建设银行、工商银行等就近网点咨询和办理相关业务。

      谢谢大家的理解与支持。

                                                                                                                义乌市数据管理中心

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温馨提醒：请广大市民尽早办理参保事项，以免漏办或错过时间。

infrasound

网格义乌还不错，电话打不进去，微信上问收到回复了。

不敢奢求

infrasound 发表于 2018-12-5 22:12
网格义乌还不错，电话打不进去，微信上问收到回复了。

电话占线也会回复

从善如众

贝村路估计是银行最多的路了。三家邮政银行，一家农业银行，一家农商银行，一家浙商银行，一家金华银行，一家民生银行，一家平安银行，一家工商银行，一家建设银行，还有一家建设银行取款机和一家兴业银行取款机。万达那里面还有一家建设银行，农业银行，中国银行。还有个稠州商业银行大厦。

义西小老虎

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空落落，不落空

楼台亭阁

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大梦方觉

忘了前世

赞{:7_521:}{:7_521:}{:7_521:}

爱本兮

说什么会及时回拨呢，我打了多少次96150，每次等待三四分钟都打不通，也从来都没有接到96150的电话。